Rückgaberecht

Rücksendungen

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden, sofern die Produkte unbenutzt, ungeöffnet und in der originalen, unbeschädigten Verpackung sind.

Vor einer Rücksendung bitten wir Sie, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeinformationen mitteilen können.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können bereits geöffnete oder verwendete Produkte nicht zurückgenommen werden.

Dies gilt insbesondere für:

Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde oder deren Versiegelung entfernt wurde, sind daher grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rücksendekosten

Die Kosten für Rücksendungen trägt grundsätzlich der Kunde, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines beschädigten Produkts erfolgt.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt eine Rückerstattung des entsprechenden Betrags über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Lieferung unter Angabe einer Beschreibung des Problems sowie nach Möglichkeit mit entsprechenden Fotos.

In diesem Fall kümmern wir uns um eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.